产品生命周期管理

一、相关概念介绍

产品生命周期管理(Product Life-Cycle Management, PLM)即从产品发布到产品报废的全过程。整个过程中共有Release DateEnd of SaleEoSale)、End of Software SupportEoSS)、End of SupportEoS)、End of LifeEoL)等时间节点。

Release Date,即产品版本的正式发布日期。

End of Sale,即产品版本停止销售日期。即某个版本停止销售给客户的时间。目前情况是提供给客户最新版本(默认)或客户要求的对应版本。

End of Sale Notification(EoSn,产品某个版本停止销售的通告。即在某个版本停止销售前N天应发表声明告知客户。

End of Software Support(EoSS),产品版本停止支持日期,指的是版本原则上停止进行bug修复及定制开发新功能的日期,例如当前最新版本为20181230,那么只支持在2018123020180830两个版本上进行bug修复及新功能定制开发,对于其他老的版本有Bug或有新功能定制开发的需求,要求用户升级至支持版本。但是由于某些客户要求,可以在其他老版本上提供有偿的bug修复,能否完成修复的最终解释权在联软。

End of Support(EoS),原则上不再提供bug修复、新功能定制开发及产品版本更新的日期。但是由于某些客户要求,可以在其他老版本上提供有偿的bug修复,能否完成修复的最终解释权在联软。

End of Life(EoL):产品版本的最终状态,不再提供任何服务。(包括有偿和无偿)。


二、联软科技产品生命周期管理

参照软件厂商的通用做法并结合公司版本发布惯例(每年发布3SP版本,分别为043008301230),现对公司产品生命周期管理各时间节点明确,如下表格所示:



生命周期节点

对应时间(从sp发布日起)

Release Date

sp发布日期

EoSn

5个月内

EoSale

8个月

EoSS

20个月

EoS

44个月

EoL

44个月后


三、适用范围

准入产品线、终端产品线、安全数据摆渡产品线(软件)。

各产品线具体支持的版本及支持的截止时间,请见excel表格。

此外,终端产品线及准入产品线的LeagView3.5EoL统一设定为20181231日。


四、硬件的生命周期管理

考虑到硬件与软件生命周期定义有所区别,硬件型号不会与软件版本一样终止,型号长期有效,硬件最佳运行状态是5年,所以对单台设备进行生命周期管理,设置以下生命周期节点:

1、项目验收日起,3年内可维保(是否收取相关费用以合同为准)

2、项目验收日起3年至5年内,可提供有偿的维保(需签订维保合同且合同需在有效期内)。

3、项目验收5年之后,不再对相关硬件提供购买维保服务(建议用户购买并更换新的硬件设备)。


附:产品线生命周期一览表

安渡产品线生命周期管理


准入及终端产品线生命周期管理


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